Hvordan årtusinder Omformer Din Oplevelse På Dyrlægenes Kontor

2024 Forfatter: Daisy Haig | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:07

Efterhånden som vi går ind i fremtiden, udvikler virksomheder sig for at rumme en ny generation. Dette sker over hele linjen, men inkluderer også veterinærmedicin. Vi i branchen er vant til at ændre sig med tiden, da nye ideer, lægemidler og terapier rammer markedet, og avanceret diagnostik og teknikker dukker op. Men er vi vant til at tilpasse os en ny forretningsformel? En der inkluderer teknologi, forskellige kommunikationsstilarter og en tilgang til kæledyrsejerskab, som vi endnu ikke er uddannet i?

Forbedring af veterinær-klientkommunikation

Millennials integrerer teknologi i deres liv meget mere end Gen-Xers eller Baby Boomers. Smartphones, tablets, laptops og computere besvares for arbejde, leg, netværk, kommunikation - næsten alt undtagen det grundlæggende ved at sove, spise og trække vejret. Små virksomheder - som inkluderer de fleste privatejede dyrehospitaler - har brug for at tage dette i betragtning og bruge det som et værktøj. SMS og e-mails har erstattet bekræftelser af telefonopkald og påmindelser om postkort. Hvem besvarer deres telefon for at tale mere? En hurtig tekst fra et ukendt nummer virker meget mere acceptabelt end et telefonopkald i disse dage.

Den digitale tids kommunikationsmetoder kan dog være nyttige. På vores klinik bruger vi en portal, der ikke kun sender digitale påmindelser, men også giver klienter adgang til deres kæledyrs medicinske oplysninger. Tjenesten har adgang til vores database med patienter og giver klienter adgang til medicinske journaler, blodresultater og evnen til at udskrive disse oplysninger, hvis det er nødvendigt. Brug for et vaccine certifikat til rejser? Det er nu med et klik på en knap i stedet for en tur til dyrlægen for at hente det. En klient kan bruge denne service til at planlægge eller ændre aftaler, anmode om medicin eller genopfyldning og endda bestille mad uden nogensinde at tale med nogen på klinikken. Dette sparer tid i begge ender og er en effektiv måde at drive forretning på.

Når der sker teknologiske fremskridt, har alt potentialet til at ændre sig. Det hele afhænger af, hvordan du vælger at tilpasse dig. Sociale medier har overtaget forfremmelser, reklamer og netværk, og dette kan bruges til et hospitals fordel. Vores klinik dannede netop et team af sociale medier (naturligvis ledet af en gruppe af årtusinder) for fuldt ud at engagere og bruge disse værktøjer. Kunder elsker at få Snapchats af deres kæledyr, mens de går ombord. Vi afholder Instagram-konkurrencer og lægger instruktionsvideoer på Facebook. Disse platforme er en fantastisk måde at nå ud til klienter og en sjov måde at sprede arbejdet på din klinik på. Mange af vores klienter sender og deler endda billeder af deres kæledyr til vores sider og elsker at få tilhængere til deres egne kæledyrs personlige sider. Og det kan vi hjælpe dem med.

Dette bringer mig til, hvordan denne generation ændrer ejerskab af kæledyr, alt sammen. Kæledyr er kommet langt i de sidste par årtier, fra at være uden for hunde til at sove i vores senge og have deres egne Instagram-konti. (En af vores patienter har over 17.000 følgere!) Den digitale adgang til medicinske optegnelser, fotos, videoer og uddannelsesmedier har gjort det muligt for os som veterinærmedarbejdere at tilbyde bedre lægebehandling. Der er online apps, der giver os 24-timers adgang til dyrlæger eller teknikere og hjælper klienter med at tage den bedste pleje af deres kæledyr.

Tiderne ændrer sig så hurtigt, at det kan være svært at følge med. Det er ikke kun nødvendigt at holde øje med trends, men det vil også holde vores klienter og patienter så glade og sunde som muligt.

Natasha Feduik er en autoriseret veterinærtekniker med Garden City Park Animal Hospital i New York, hvor hun har praktiseret i 10 år. Natasha fik sin grad i veterinærteknologi fra Purdue University. Natasha har to hunde, en kat og tre fugle derhjemme og er lidenskabelig med at hjælpe folk med at tage den bedst mulige pleje af deres dyrekammerater.