Sådan Forhandler Du Med Din Dyrlæge (i Fem Enkle Trin)

2024 Forfatter: Daisy Haig | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:07

Kl. 18.00, og dit yndlingsveterinærhospital afvikles for dagen. Du kan se lysene slukke indeni, ligesom du trækker op med "moren til alle nødsituationer." Din hund er lige oppustet, og du tænkte ikke på at ringe fremad. Du var så afviklet og næsten hysterisk, da du fandt ham derhjemme, midt i opblussen og nedgang, at du ikke engang havde tid til at registrere tidspunktet på dagen.

Når du ser din hunds chancer nedgraderet med den ene flip af en lysafbryder fra hele parkeringspladsen, begynder du at få fat i en skræmmende virkelighed:

Ikke alene er du nødt til at overbevise din dyrlæge og hendes personale om at blive efter timer, du er nødt til at trække det næsten umulige ud: bevis at du er god til balancen på, hvad der bestemt vil være en enorm dyrlægeregning, der strækker sig ud over grænserne for, hvad der er tilbage på dine kreditkort.

Sådan gør du det ––, og så du ved, dette fungerer i alle mulige nødsituationer eller ikke-nødsituationer, store eller små, personlige eller økonomiske:

# 1 Sæt dig selv i din dyrlæge

Det første “trick” for alle forhandlinger er at forstå tingene fra den anden sides synspunkt. Hvad er det, de "har brug for"? Hvad får dem til at kryds? Hvorfor ville de gøre undtagelser for dig og ikke for andre? Hvad får din appel til at lykkes?

Her er nogle tip på denne front:

• Dyrlæger vil gøre dig glad,
• vi vil redde dine kæledyr,
• vi respekterer sværhedsgraden af en nødsituation på hvert minut-tæller (her er hvor vi skinner),
• vi ønsker at føle os respekteret for vores unikke evne til at yde denne form for pleje, og….
• vi ønsker ikke at føle os udnyttet.

Forstå altid, at …

• vi har familier, vi har brug for at komme hjem til,
• vi har arbejdsgivere, personale og andre parter til at tilfredsstille, økonomisk og ellers, og at …
• vi har liv at leve ud over vores praksis.

# 2 Bekræft, at du får specialbehandling …

… og at du er taknemmelig for alt hvad hun kan gøre. Ikke at du skal kvæle, bare bliv lidt personlig og indrøm at du forstår hvad hun giver op for at hjælpe dig.

At høre det med ord kan gøre hele forskellen mellem at føle, at vi hjælper af vores egen vilje og at føle, at vi bliver manipuleret til at gøre noget for dig, fordi du forventer, at vi gør det. Ingen kan lide den sidstnævnte mulighed. Det får os til at føle os som chumps.

# 3 Glem ikke personalet

Det almægtige personale kan gøre forskellen mellem en villig dyrlæge og en, der ved, at hun bliver nødt til at tigge fra sit eget personale for at få tingene gjort. Et doktor, der ikke har hendes medarbejders opkøb, lider for noget "ekstra", hun er villig til at forpligte sig til. Og hun er mindre villig til at gå en ekstra mil, hvis det er tilfældet.

Derfor er det dit job at rekruttere medarbejdernes interesse. Appellerer til deres følelse af loyalitet over for veterinærmedicin og deres unikke evne til at få tingene gjort godt. Prøv dette: "Uden dig ved jeg ikke, at noget af dette ville ske." Jeg ved, det lyder osteagtigt, men kom nu, du ved, det er sandt.

# 4 Overbevis os om, at du kan betale

Sikker på, vi rammer alle hårde tider. Det er ikke let for nogen af os at forhandle om spørgsmålet om økonomi. Ikke kun vil dyrlæger ikke høre om dine intime økonomiske detaljer, vi ved også, at du hader at gøre det. Alligevel har vi brug for lige nok information til at forstå, at du betaler os tilbage.

Her er nogle flere tip:

# 1 Spørg, om du kan ansøge om CareCredit (hvis din dyrlæge tilbyder det). Det viser, at du er proaktiv med hensyn til at betale din regning så hurtigt som muligt.

# 2 Efterlad noget værdifuldt. En efter dateret check, en præ-underskrevet kreditkort slip. Tilbud om at gøre dette, før nogen spørger. Det hjælper.

# 3 Har du noget at tilbyde ved hjælp af en byttehandel? Maler du huse? Tegne? Pet-sit? Vask biler? Faldt træer? Dyr mango eller avocadoer? Jeg har byttet succes med kunder om alle disse varer og tjenester. Selv hvis vi ikke accepterer det, værdsætter vi dig mere for at tage initiativ til at spørge.

# 5 Pleje dit forhold … i gode og dårlige tider

Brownies, cookies, takkort, gode spørgsmål og opfølgning på hjemmepleje til kæledyr er altid værdsat. At opretholde et godt forhold i årevis er utvivlsomt den bedste måde at komme igennem de hårde pletter og skøre nødsituationer, som vi alle til sidst bliver nødt til at forvirre igennem.

Når alt kommer til alt er vi nøjagtigt som dig. Behandl andre, som du gerne vil blive behandlet, og alt har en tendens til at falde på plads. Ikke en dårlig påmindelse om en mandag morgen, ikke?