Inde I Kæledyrsforsikring: Et Interview Med Embrace Pet Insurance's CEO

2024 Forfatter: Daisy Haig | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:07

Alex Krooglik er co-ounder af Embrace Pet Insurance. Hans firma er en af de nyeste aktører på markedet for kæledyrsforsikring. Som en del af min kæledyrsforsikringsserie får jeg her spørge ham om alt, hvad jeg nogensinde vil vide om hans firma, hans forretning, og hvorfor han gør, hvad han gør.

Alex, hvordan kom du ind i dette arbejde?

Det startede med en forretningsplan tilbage i 2003. Mens jeg var i Wharton, var jeg en del af et hold, der vandt mod en flok andre hold med en kæledyrsforsikringsplan. Jeg har altid elsket forretning og at arbejde for mig selv, og det at være konkurrencedygtig af naturen virkede naturligt at løbe med ideen.

Bortset fra at være en stipendiat Wharton MBA, hvad kvalificerer dig eller nogen som helst til at komme ind i forsikringsspelet?

Jeg tilbragte flere år som produktchef hos et af landets største og mest innovative forsikringsselskaber, hvor jeg fik fremragende uddannelse i mange aspekter af forsikring fra nogle forfærdeligt smarte mennesker. Og Laura, min forretningspartner, er den eneste fuldtidsdyrsforsikringsaktuar i landet. Embrace drives af folk, der virkelig kender forsikring. En anden nøglekvalifikation er ikke at have allergi over for katte eller hunde, når de kommer ind på kontoret for at besøge!

Har du dine egne kæledyr?

Vi har i øjeblikket en 1 y.o. kat, Milla, som er en roterende hvirvel af killingenergi. Vi adopterede hende fra Geauga Humane Society. Vi ville også elske at få en lille hund, men de er populære i krisecentre, så vi venter stadig på, at den rigtige lyser op i vores liv.

Har hun omfavne kæledyrsforsikring?

Men selvfølgelig! Og vi måtte også bruge det sidste år, da Milla fik en byld fra en kvarterskat, der bet hende. Vi genovervejer hele kattehandelen udenfor som et resultat, men Milla insisterer, sne eller ej, på at hun nogle gange vil ud.

Hvordan vil du karakterisere tilstanden i din branche?

Udvikler. I længst tid har kæledyrsejere og dyrlæger haft ringe eller intet valg af virksomheder eller planer, og branchen har været sløv med at bringe nye ideer og koncepter på markedet. Efter vores mening har mangeårige virksomheder ikke leveret løftet bag deres produkt. Men tingene ændrer sig - hurtigt - og kæledyrsforældre og dyrlæger har nu en række valg, der aldrig har eksisteret før. Gode ting sker generelt, når konkurrencen kommer, forvent at se, at branchen virkelig trækker sokkerne op i løbet af de næste mange år.

Hvad synes du om strømmen af nye kæledyrsforsikringsselskaber, der lige rammer markedet? Hvorfor nu?

En del af mig vil tro, at det vil være godt for branchen, men jeg har nogle forbehold. Det er ikke let at drive en forsikringsvirksomhed, og det er den nemme del at få et forsikringssalg; den hårde del - den del, der virkelig betyder noget - er, hvordan du behandler dine kunder, når de først har valgt dig. Du skal kun se på store forsikringsselskaber som USAA for at se, at der er en stor kløft mellem de bedste og resten.

Jeg tror, at aktiviteten på markedet nu tydeligvis er drevet af muligheden, men hindringerne for nye virksomheder, der kommer ind, er lavere. Tilbage for 4 eller 5 år siden var det næsten umuligt at få en forsikringspartner til at tage en chance på et produkt som kæledyrsforsikring. Det er ikke den forhindring, det engang var, som et resultat, at flere virksomheder nu kommer ind.

Hvad vil du sige til nogen, der spørger dig, om de skal få kæledyrsforsikring eller ej?

Kæledyrsforsikring er det bedste valg for unge eller på anden måde sunde kæledyr, fordi de generelt har langt færre eksisterende forhold end ældre kæledyr. Og med nye planer som Embrace's, der dækker alle de store medicinske problemer, som kæledyr står over for, behøver kæledyrsejere ikke at frygte, at deres krav afvises vilkårligt.

Den uundgåelige kendsgerning er, som du har påpeget på din blog, at veterinærmedicin fortsætter med at komme videre, og det bliver stadig dyrere. Kæledyrsforældre har en række valgmuligheder i dag til at betale for denne pleje. De kan bruge Care Credit, dedikerede kreditkort eller opsparingskonti, kæledyrsforsikring og rabatplaner som Pet Assure.

Mange mennesker ser på kæledyrsforsikring som en form for besparelse eller investering: det er det ikke, det er forsikring, pr. Definition vil nogle mennesker "vinde", og andre vil "tabe". Du får forsikring for at hjælpe med at dele omkostningerne ved de dyre, uventede ting, ikke for at spare penge på veterinærregninger.

Men for ofte forlader kæledyrsforældre det indtil for sent at få kæledyrsforsikring, og så er de utilfredse, når de finder ud af, at de ikke kan forsikre en syg kat eller hund. Da vi konstant minder folk om, er forsikring den eneste ting, du ikke kan få, når du har mest brug for det, du skal planlægge forud for de økonomiske behov, der følger med at eje et kæledyr.

Men uanset hvilken metode kæledyrsforældre vælger at betale for dyrlægebehandling, skal de i det mindste besvare dette spørgsmål: hvordan ville jeg komme op med $ 2.500 i morgen til et akut veterinærbesøg?

Hvad ser du for fremtiden for denne branche?

Folk er med rette bekymrede over, at kæledyrsforsikring kan gå ned ad PPO / HMO's vej og begrænse pleje og / eller gebyrer. Personligt kan jeg ikke se dette ske, fordi dyrlæger har gjort det meget klart, at de er imod denne model, og uden deres vilje og støtte tror jeg bare ikke, det kan ske. Kæledyrsforsikringsbranchen har heller ikke brug for en PPO / HMO-model (det er en diskussion i sig selv!).

Vi begynder at se store mærker og husstandsnavne komme ind i kæledyrsforsikring. De har set fra siden i årevis nu, og nogle forbereder sig på at komme ind på markedet, mens vi taler.

Du vil fortsat se flere og bedre planer komme på markedet også. Dette vil være godt for kæledyrsforældre i en forstand - flere valg - men måske lidt hårde i en anden - flere valg at vælge imellem.

Endelig tror jeg, at når først kæledyrsforældre ser, at der er virksomheder, der seriøst med at sætte det "sikre" tilbage i "forsikring", vil optagelsen stige, og måske efter mere end 25 år kan vi som industri endelig levere noget, som det kæledyr forældre har ønsket hele tiden: værdi.